汽車4s店如何提高經營管理?

汽車4s店作為中國汽車流通領域的特有模式,在近幾年來得到了飛速發展,隨著中國私家車消費的普及,和中國汽車后市場的黃金時代來臨,都給4s店帶來了難得的發展機遇。眼下,隨著新車型的出臺,4S店還將如雨后春筍般蓬勃增長。然而,目前4s店內部經營管理系統中普遍存在著一些問題,由于普遍缺乏合適的管理系統,管理者不能有效做出決策。高效經營,增加利潤點,迫在眉睫。


    一、汽車4s店如何借助管理軟件高效經營


    客戶信息的系統性


    海量的客戶信息,如何建立完整的客戶信息列表,并進行系統分類,管理軟件在開發之初就應該站在用戶的角度考慮到,軟件記錄完整客戶信息,并且對客戶作出分類,提示銷售人員各類客戶的需求點。


    客戶的跟蹤和回訪


    對于準客戶,捷成軟件會根據分類提示銷售人員客戶需求點,銷售人員依此進行有效跟蹤回訪。


    對于老客戶,重要的有兩方面,一是維修回訪,二是保養提醒回訪。捷成軟件依據客戶信息,在進入軟件的時候,自動彈出提醒對話框,提醒哪些用戶需要回訪了,回訪什么;哪些客戶需要保養了,哪些易損件需要更換了等等。根據軟件提醒,對客戶進行一番介紹和提醒,客戶會感到心里熱乎乎的,覺得4s店很有責任心,很值得信任。當客戶再次回到店內,這就是創收。


    客戶的關懷


    如今的經營者已經懂得客戶關懷,比如逢年過節發送短信。如何做到及時準確的客戶關懷呢?捷成軟件的設計,能夠及時提醒和發送,做到準時,無遺漏。那么,這些潛在的利潤點都會逐漸增加。


    二、汽車4s店如何選擇管理軟件


    第一、專業性  需要真正是汽車行業的管理軟件選擇行業管理軟件,首先考慮就是軟件的專業性。隔行如隔山,跨行業的設計永遠不會完美。捷成公司是由一汽資深的汽車售后服務的管理專家及專業從事汽車行業軟件開發的高級研發人員組成,研發團隊所開發產品,曾代表一汽獲得國際大獎,研發過程中結合了一汽全國各地售后服務站五十多年的管理經驗和財務理論。捷成只專注從事汽車行業軟件開發工作,只服務汽車行業用戶,只有專注,才能把事情做得更好,才能提供最專業的好產品,好的服務


    第二、系統性  經營信息整合完整,為企業管理者決策做出依據
    
    由于汽車銷售與財務和售后維修等業務沒有及時打通,經營管理相對分離,管理者無法及時了解整體運營情況。捷成軟件根據行業特點,將人、財、物、銷售、供應、維修數據巧妙整合,軟件支持后期統計、查詢、分析。各種用圖表顯示的經營分析數據,讓管理者用最少時間,獲得最有價值的經營策略。
 
    東北規模最大的中國重汽4S店遼寧鑫鼎實業有限公司(以下簡稱鑫鼎實業),注冊資本壹仟萬元,公司項目總投資1.4億。2013年年初,鑫鼎實業開始與捷成軟件公司接洽,經過多次試用和內部討論,對比同行業軟件的諸多特點,最終在2013年6月底,鑫鼎實業與長春捷成軟件公司正式簽訂軟件使用合同。


    第三、可靠性  財務管控嚴密,無漏洞


    財務是4s店中非常重要的部門之一,如何把流程上的財務漏洞屏蔽掉呢,捷成軟件根據財務理論設計,采用財務沖紅的理論,生成的單據是不允許做出刪除和修改,但是可以沖紅處理,所有操作可以做到有據可查。這也是目前全國汽車行業管理軟件上唯一完全按照財務理念設計的。


    長春某汽車實業公司,注冊資金1000萬元,2009年進行內部審查時發現巨大財務漏洞,卻無據可查。與此同時長該司采取積極措施,同年與捷成軟件簽署軟件使用合同,取代原來的存在漏洞風險的管理軟件。使用捷成軟件4年以來,該公司未曾出現此前的漏洞。


    第四、合理性  流程設計合理,簡化操作步驟,提高工作效率


    管理軟件的設計既要嚴密,又要合理,工作效率還要高。捷成軟件是唯一一家能夠將三包和自費項目放在一次流程內的汽修管理軟件,并且能夠實現軟件后期三包統計。捷成軟件的‘即入即出’設計,可已將臨時外采購零件快速出庫。這些捷成軟件的優化設計,大大提高維修效率。


    第五、保障性  強大的售后團隊  完善的售后服務


    無論什么產品,對于消費者而言,售后服務至關重要。捷成軟件公司擁有百家4S店及服務站典型客戶實施經驗,擁有一批即懂汽車行業管理又精通計算機技術的售后服務團隊,是保證您成功使用的堅實基礎!流程規范,實施過程都有嚴格的驗收考核標準,售后方面有嚴格的客戶跟蹤回訪流程。


    捷成軟件公司客服每年會向用戶發送升級通知。捷成軟件公司的客服在您出現疑難問題時,應用先進的計算機遠程技術,及時為您排憂解難,為您的軟件使用,保駕護航。


    捷成軟件將竭誠為廣大用戶提供信息化服務,充分體現汽車行業的管理特點,徹底解決汽車行業(汽修管理軟件)的管理難題。捷成軟件會不斷繼續努力,通過周到體貼的服務,與廣大汽車行業的朋友進行合作,共創美好未來。

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